Política de Confidencialidad

Última actualización: Enero 2025

1. Compromiso de Confidencialidad

En Lo Veo Por Vos, la confidencialidad es el pilar fundamental de nuestros servicios. Nos comprometemos a mantener la más estricta reserva sobre toda la información, material y hallazgos obtenidos durante nuestras auditorías.

2. Alcance de la Confidencialidad

La obligación de confidencialidad abarca:

Identidad del cliente y datos de la empresa auditada
Material fotográfico y audiovisual obtenido
Hallazgos, irregularidades y observaciones detectadas
Información comercial, financiera y operativa del cliente
Datos de empleados y personal observado
Ubicaciones, horarios y detalles de las auditorías realizadas
Reportes y análisis entregados

3. Manejo del Material Audiovisual

El material fotográfico y de video se maneja con protocolos estrictos:

Almacenamiento en servidores seguros con cifrado
Acceso restringido solo a personal autorizado asignado al caso
No se realiza ningún tipo de respaldo en dispositivos personales
El material es entregado exclusivamente al cliente contratante
Eliminación segura del material una vez finalizado el período de retención

4. Personal y Auditores

Todo nuestro personal está sujeto a:

Acuerdos de confidencialidad firmados antes de iniciar funciones
Capacitación en protección de datos y confidencialidad
Prohibición de divulgar información bajo ninguna circunstancia
Sanciones por incumplimiento, incluyendo acciones legales

5. No Divulgación de Información

Lo Veo Por Vos se compromete a NO:

Compartir información con competidores o terceros
Publicar, exhibir o distribuir material audiovisual obtenido
Utilizar la información para fines distintos al servicio contratado
Revelar la existencia de la relación comercial sin autorización
Comentar o discutir casos con otros clientes o personal no autorizado

6. Excepciones Legales

La obligación de confidencialidad solo podrá ser levantada en los siguientes casos:

Orden judicial o requerimiento de autoridad competente
Autorización expresa y por escrito del cliente
Información que sea de dominio público por causas ajenas a Lo Veo Por Vos
Obligación legal de reportar actividades ilícitas graves

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

Cifrado de extremo a extremo para transmisión de reportes
Servidores con certificados de seguridad actualizados
Control de acceso mediante autenticación de múltiples factores
Auditorías internas de seguridad periódicas
Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

8. Destrucción de Información

Al finalizar el período de retención acordado (30 días estándar):

El material audiovisual es eliminado de forma segura e irreversible
Los reportes digitales son borrados de nuestros sistemas
Cualquier copia física es destruida mediante trituración
Se emite certificado de destrucción si el cliente lo solicita

9. Conflicto de Intereses

Para garantizar imparcialidad y confidencialidad:

No aceptamos auditar competidores directos simultáneamente
Evaluamos cada caso para detectar posibles conflictos
Informamos al cliente si surge algún conflicto durante el servicio

10. Acuerdos de Confidencialidad Adicionales

Para casos especialmente sensibles, ofrecemos:

Acuerdos de confidencialidad (NDA) personalizados
Protocolos de seguridad adicionales adaptados al cliente
Auditores dedicados exclusivamente al caso

11. Duración del Compromiso

La obligación de confidencialidad se mantiene:

Durante toda la vigencia de la relación comercial
Por un período de 5 años posterior a la finalización del servicio
Indefinidamente para información clasificada como altamente sensible

12. Derechos del Cliente

El cliente tiene derecho a:

Solicitar confirmación sobre qué información poseemos
Requerir la eliminación anticipada de su información
Verificar las medidas de seguridad implementadas
Reportar cualquier sospecha de violación de confidencialidad

13. Violaciones de Confidencialidad

En caso de violación de esta política:

Notificaremos al cliente afectado dentro de las 48 horas
Tomaremos medidas correctivas inmediatas
Investigaremos y documentaremos el incidente
Aplicaremos sanciones al personal responsable
El cliente podrá ejercer las acciones legales correspondientes

14. Contacto para Consultas de Confidencialidad

Para consultas, reportes o solicitudes relacionadas con confidencialidad:

Email: info@loveoporvos.com
Teléfono: +54 9 11 7119-3582
Dirección: Colectora Oeste Ramal Pilar 1920, Pilar, Buenos Aires

Todas las consultas serán respondidas dentro de las 48 horas hábiles.

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